DDT
Promozione Istituzionale
Si riportano di seguito i regolamenti ed i modelli da utilizzare per la presentazione di un reclamo e per il ricorso agli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie.
Inviare il reclamo al seguente indirizzo:

MPS Capital Services Banca per le Imprese S.p.A.
Ufficio Compliance
Via Panciatichi, 48
50127 FIRENZE

e-mail: reclami@mpscapitalservices.it  

posta Certificata: reclamimpscs@postacert.gruppo.mps.it




Abritro Bancario Finanziario
La Guida pratica all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) ed il relativo modulo per la presentazione del ricorso all'ABF sono disponibili nella pagina ABF


Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)
L’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) è competente in merito a controversie relative alla violazione da parte dell’Intermediario degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza nell’esercizio dell’attività disciplinata dalla parte II del Testo Unico della Finanza (TUF), incluse le controversie transfrontaliere e le controversie oggetto del Regolamento UE n. 524/2013, ad eccezione delle controversie che implicano la richiesta di somme di denaro per un importo superiore a Euro 500.000,00 (Cinquecentomila). Il diritto di ricorrere all’ACF non può formare oggetto di rinuncia da parte del cliente ed è sempre esercitabile, anche in presenza di clausole di devoluzione delle controversie ad altri organismi di risoluzione extragiudiziale, contenute nei contratti di investimento che disciplinano il rapporto fra il cliente e l’Intermediario. La Banca garantisce che gli eventuali reclami ricevuti dal Cliente, saranno sempre valutati alla luce degli orientamenti desumibili dall'ACF. Inoltre, in caso di mancato o parziale accoglimento di tali reclami, verranno fornite al Cliente medesimo, adeguate informazioni circa i modi ed i tempi per la presentazione del ricorso all'ACF presso la CONSOB.
Le istruzioni  e procedura online per il ricorso sono disponibili alla pagina ACF



Arbitro Bancario Finanziario (ABF)

Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)

 Altri Strumenti di Risoluzione Stragiudiziale delle Controversie

 Documenti Correlati